市民在乘电梯中，遇到故障时千万不要慌张，要及时报警，不要盲目尝试自救。

一、半路被卡莫惊慌。发现自己被困电梯，千万不要惊慌，不要擅自采取任何措施，因为电梯发生故障的原因有很多种，可能是停电所致，也可能是其他电器或机械原因造成的，在不了解事故原因之前，一切莽撞的逃离行为都可能危及被困人员的生命。市民发现被困电梯之后，要立即按下电梯内部的报警按钮，这个按钮是跟值班室或监视中心相连接的。也可拨打报警电话。如果报警按钮无效而手机又没有信号又该怎么办？在这种情况下，可以大声呼叫把求救的信号传到外界。值得一提的是，在救援者尚未到来期间，不要不停呼救，要保持体力，冷静观察动静，最好是听到外面有响动再呼救。

二、强行扒门不可取。不少被困市民在按报警按钮无效、手机也无信号的情况下，试图扒开电梯的门，将手机伸到门外拨打求救电话。在没有专业人员协助的情况下，强行扒门是很危险的事情，若此时电梯突然启动，很容易造成伤亡。电梯出现故障时，往往不会恰好停在平层位置，乘客打开电梯门一脚踏出去，很可能会跌入“死亡陷阱”。因此，一般情况下消防人员赶到现场后，会要求电梯维修人员和物业先行解决，只有在仍然无法打开电梯门的情况下，才会选择使用液压破拆组合工具、撬棍等对电梯门进行扩张，强行打开电梯门。

三、要正确使用电梯。不少电梯故障是因为猛烈敲击，甚至是因为乘坐者在里面蹦跳造成的。市民要正确使用电梯，乘坐电梯时不要为了好玩或者发泄情绪，敲击、撞击轿厢，或在里面蹦跳。单位或者新建小高层内的客运电梯，经常被当做货梯，这种做法也会对电梯的正常运行造成影响。比如搬运一些过大过重的办公物品时撞击到电梯门；放置装修材料时长时间让电梯处于强制开放状态；还有的非正常开启和使用，比如长时间挡住电梯的门不让关，电梯门本来只允许不超过1分钟的开门时间，经常超过这个时限，也为电梯安全埋下了隐患。