2020年市人大代表建议、政协委员提案办理工作报告

今年，市公安局共承办市人大代表建议、政协委员提案52件。其中，人大代表建议19件、政协委员提案33件，涉及交通安全管理工作44件，社会治安管理工作6件，其它工作2件，目前已全部办结。现将工作情况报告如下：

一、强化组织领导，严格责任分工

市公安局高度重视人大代表建议和政协委员提案办理工作，将之作为主动接收监督、提升群众满意度和获得感的重要工作紧紧抓在手上。市公安局主要负责同志亲力亲为，逐件审阅办理意见，签批办理要求。特别是今年疫情防控任务十分繁重的情况下，市公安局力度不减、标准不降，继续做好代表建议、委员提案办理工作。期间，市公安局多次召开会议专题研究分办意见，提出办理目标和工作标准。市公安局明确由指挥中心主抓，各公安分县局和局直有关单位具体承办的办理工作网络，及时对相关办件进行梳理分析，认真对照公安职能与交办意见进行全面核对，与市政府督查室进行沟通对接，提请对5件办件的交办意见进行调整，为准确开展办理工作奠定了良好基础。在正式分办前，市公安局召开了内部交办分工座谈会，当面征求各相关部门、警种意见，防止了直接交办造成的分工不准确而延误工作的问题。各具体承办单位也认真落实责任分工，落实专班专人开展办理工作，确保了办件办理及时规范。

二、严格工作流程，规范高效办理

根据全市政府系统建议提案专题交办会议要求，紧密结合公安工作实际，下发了《关于做好2020年度市人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》和《2020年度建议提案办理流程》，明确了办理内容、时限、目标、流程、反馈方式等内容，规范了交办、承办、沟通、审核、答复等工作环节。工作中要求，所有答复件内容，必须由承办单位主要负责人把关后报指挥中心审核，再经分管局领导、主要领导审定后，方可统一行文，并逐人见面答复代表、委员。通过制定工作流程，各单位对工作程序一目了然，有效避免了办理过程中因标准不一致造成的工作不规范问题。同时，要求各单位对所提建议能立即整改落实的，立即整改落实，不能立即整改落实的，要认真说明原因，最大限度地征得代表、委员支持。目前，52件建议提案均已全部办理答复完毕，沟通率、回复率、面复率均达到100%。

三、讲究方式方法，提高办理质量

主动加强与代表、委员的沟通联系，采取邀请代表、委员到单位视察工作等方式逐件、逐人当面答复代表、委员，切实拿出具体可行的工作计划回应代表委员的期待。进一步拓宽办理渠道，提高办理质量，充分运用召开面复会与单独面复相结合、听取汇报与随机回访相结合的方法，加强反馈回访，确保答复工作取得实效。要求各承办单位安排一名分管领导带队，主动与代表、委员逐人沟通，坚持办前询访、办中走访、办后回访的“三访”办理机制，全面了解代表、委员的意图和要求，及时听取对办理工作的意见和建议，下真功夫、出硬措施，最大限度地将问题和代表、委员的意见建议解决在承办环节，防止不满意造成被督办和反复重办，期间，多位市人大代表和政协委员对市公安局办理工作提出表扬和肯定。

四、强化督促检查，务求工作实效

充分发挥督促检查作用，定期通过电话调度、书面调度等方式，全程监督各承办部门、警种工作开展情况，落实专人与各单位一对一对接，发现新情况、新问题，及时帮助研究对策措施，推动办理进度和问题解决。加大指导协调力度，对答复意见进行严格审核，对格式不规范或内容不符合要求的，一律退回重办。对责任不清，措施不力、行动迟缓影响办理效果的单位进行重点督办，对个别单位重视程度不够、办理主动性不高、协调配合不够等问题，主动靠上指导协调，及时下达催办、重办通知书，限期责令办结。认真开展办件回访工作，采取逐人电话沟通的方式，与代表、委员进行交流，印证承办单位面复、答复情况，征求工作意见和建议，及时报告领导，反馈承办单位，确保代表、委员真正满意。认真做好建议、提案答复件的信息公开工作，对涉及公共利益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议、提案办理结果，采取摘要公开的形式在“淄博网上公安局”等网站和微信公众号上主动公开，宣传办理成效，自觉接收社会各界监督。